Política de privacidad y protección de datos personales

De Segunda Vez (DSV) es una plataforma intermediaria entre personas que desean vender y personas interesadas en comprar principalmente objetos de hogar de segunda mano.

Además, ofrecemos un servicio de inventario a domicilio, mediante el cual registramos, fotografiamos y ayudamos a establecer precios para los artículos que nuestros clientes desean vender.

DSV actúa como intermediaria y no necesariamente como propietaria de los productos publicados.

Dependiendo de la forma en que utilice nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de contacto

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.

Datos de ubicación

Cuando una persona nos envía un producto para publicar o vender, podemos solicitar la comuna correspondiente, principalmente para facilitar la gestión y coordinación de la operación.

Cuando se contrata nuestro servicio de inventario a domicilio, solicitamos además la dirección completa del domicilio, ya que esta información es necesaria para coordinar la visita y realizar el servicio.

La dirección completa entregada para un inventario a domicilio no se publica en nuestro sitio web.

Información relacionada con los productos

En el marco de nuestros servicios podemos recopilar información relacionada con los artículos que serán publicados o inventariados, tales como:

• Fotografías.
• Descripción y características del producto.
• Estado de conservación.
• Precio sugerido o precio de venta.
• Cantidad de artículos.
• Información necesaria para gestionar su publicación y comercialización.

Utilizamos los datos personales recopilados únicamente para fines relacionados con la prestación y administración de nuestros servicios, incluyendo:

• Responder consultas y solicitudes.
• Contactar a compradores y vendedores.
• Gestionar la publicación de productos.
• Coordinar la entrega o retiro de productos cuando corresponda.
• Coordinar visitas correspondientes al servicio de inventario a domicilio.
• Registrar y administrar los productos entregados para comercialización.
• Informar sobre el estado de una publicación o proceso de venta.
• Gestionar pagos, cobros, devoluciones u otras operaciones relacionadas con una compra, cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas.
• Prevenir usos fraudulentos o indebidos de nuestros servicios.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

No utilizaremos sus datos para fines incompatibles con aquellos para los cuales fueron recopilados.

DSV podrá comunicar determinados datos personales cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Por ejemplo, cuando una operación de venta se encuentre gestionada por DSV, podremos facilitar al comprador o vendedor los datos de contacto necesarios para coordinar la operación, según corresponda.

La información que compartamos será limitada a aquella que resulte necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

La dirección completa de un vendedor no será publicada en nuestro sitio web ni entregada libremente a terceros. Cuando sea necesario coordinar un inventario a domicilio, dicha información será utilizada internamente para prestar el servicio.

Asimismo, podremos trabajar con proveedores externos que nos presten servicios tecnológicos, de comunicaciones, alojamiento web, gestión de pagos u otros servicios necesarios para el funcionamiento de DSV.

Estos proveedores podrán acceder a información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Actualmente, DSV puede gestionar pagos mediante transferencia bancaria.

En el futuro podremos incorporar otros medios de pago, tales como enlaces de pago, tarjetas u otros sistemas proporcionados por empresas especializadas en servicios de pago.

Cuando se incorporen estos medios, determinadas operaciones podrán ser procesadas directamente por proveedores externos de pago.

En caso de utilizar dichos servicios, DSV podrá recibir información necesaria para confirmar y gestionar la transacción, pero no almacenará datos completos de tarjetas bancarias o credenciales de pago cuando estos sean gestionados directamente por el proveedor correspondiente, salvo en la medida en que resulte expresamente necesario y permitido por la normativa aplicable.

Los datos tratados por los proveedores de pago estarán sujetos además a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Como parte de nuestro servicio de inventario y publicación, podemos tomar y utilizar fotografías de los productos entregados para su comercialización.

Estas fotografías podrán ser utilizadas en nuestro sitio web, redes sociales, catálogos digitales u otros canales utilizados por DSV para promocionar y vender los productos.

Nuestro objetivo es mostrar los productos de manera adecuada para facilitar su comercialización.

Cuando sea posible, procuraremos evitar que en las fotografías se expongan innecesariamente datos personales, documentos, información privada u otros elementos ajenos al producto.

La información publicada en nuestro sitio web tiene como finalidad facilitar la comercialización de los productos.

Dependiendo de cada publicación, podremos mostrar información como:

• Fotografías del producto.
• Descripción.
• Características.
• Estado.
• Precio.
• Información general de ubicación, como la comuna, cuando corresponda.

No publicamos datos personales innecesarios del vendedor, como su dirección particular, teléfono personal o correo electrónico, salvo que exista una razón legítima y previamente informada para hacerlo.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación con nuestros usuarios, gestionar operaciones pendientes, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichos fines, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o mantenerlos únicamente cuando exista una obligación o fundamento legítimo para conservarlos.

DSV adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos a nuestros usuarios no enviar información confidencial innecesaria a través de formularios, correo electrónico, redes sociales u otros canales de comunicación.

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y, cuando corresponda, realizar funciones relacionadas con publicidad o análisis.

El uso específico de cookies dependerá de las herramientas y servicios que se incorporen al sitio web.

En caso de utilizar herramientas de terceros que recopilen información mediante cookies, dichas herramientas podrán estar sujetas a sus propias políticas de privacidad.

Las personas tienen derecho a solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su acceso, rectificación, actualización, eliminación u otras acciones respecto de sus datos.

La solicitud deberá permitirnos identificar razonablemente a la persona y los datos respecto de los cuales realiza la solicitud.

DSV podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas o realizadas por terceros no autorizados.

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de edad sin contar con las autorizaciones que correspondan, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminar dicha información cuando resulte procedente.

Nuestro sitio web y nuestros canales digitales pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

DSV no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

DSV podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en las tecnologías utilizadas, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web indicando su fecha de actualización.

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación vigente de la República de Chile en materia de protección de datos personales y privacidad.

DSV procurará adaptar sus prácticas y esta Política de Privacidad a las modificaciones legales que resulten aplicables, incluyendo las disposiciones de la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.